سياسة الاسترجاع والاستبدال

في المتجر كواكوم، رضاك هو أولويتنا. إذا ما كنت راضي عن طلبك لأي سبب، نحن نوفر لك خيار الإرجاع أو الاستبدال بكل سهولة ووضوح.

شروط الإرجاع والاستبدال:

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج:

نعتذر عن قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التالية: المنتجات الصحية أو الشخصية (لأسباب صحية) و المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها

طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

تواصل معنا (اضغط هنا)

اذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله

سنراجع الطلب ونعطيك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.

الرسوم ومدة المعالجة

في حال الخطأ من المتجر (منتج خاطئ، تالف، ناقص): نتحمّل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

في حال الرغبة الشخصية (تغيير رأي، مقاس غير مناسب): يتحمّل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

الاستبدال خلال 3 أيام عمل أو استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل.

ملاحظات هامة

نوصي بتصوير المنتج قبل فتحه لإثبات حالته في حال وُجدت مشكلة.

لا يتم استرداد المبلغ إلا بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.

هدفنا إن تجربتك معنا تكون مريحة وآمنة، ونحرص دايمًا على تقديم خدمة تستحق ثقتك.