الشروط والأحكام

مرحباً بك في متجر كواكوم! باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، ونرجو منك قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

١. القبول والاستخدام

باستخدامك للموقع، فأنت تقر أنك بلغت 18 عاماً أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

٢. الحسابات

يجب أن تكون جميع البيانات التي تُدخلها صحيحة وكاملة.

أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة المرور.

في حال وجود استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فوراً.

٣. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض معلومات دقيقة، ولكن قد تحدث أخطاء بسيطة في الوصف أو السعر.

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

٤. الطلبات والدفع

عند إتمام الطلب، ستتلقى مكالمة هاتفية لتأكيد الطلب ومن تم سنبدأ عملية الشحن.

يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ أو مشكلة في عملية الدفع أو التوصيل.

الدفع عند إستلام الطلبية.

٥. التوصيل

التوصيل داخل المملكة خلال 2-5 أيام عمل.

العميل مسؤول عن تقديم عنوان صحيح. في حال الخطأ في العنوان أو عدم الرد، قد يتم فرض رسوم إضافية.

٦. الإرجاع والاستبدال

يحق لك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

بعض المنتجات الصحية أو الشخصية لا يمكن إرجاعها حفاظاً على النظافة العامة.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من المتجر.

٧. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (تصاميم، صور، شعارات، نصوص) مملوكة لـكواكوم، ويمنع استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي.

٨. سياسة الاستخدام

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مسيء.

يحق لنا إيقاف الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.

٩. المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو التأخير الناتج عن أطراف خارجية (مثل شركات الشحن).

١٠. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مشاكل، تقدر تتواصل معنا (اضغط هنا)